推開酒店房門，看見女住客正在沖涼，你該怎麼辦？

假如你有好的口才，就可以結交好的朋友，可以使人家喜歡你，使你獲得滿意的結果，可以開闢前程；

假如你是一名教師，你的口才就可以增加學生學習的熱情；假如你是一個店主，你的口才就能幫助你吸引顧客；假如你是一個律師，你的口才便能吸引一切訴訟的當事人。

國外曾有一家酒店老闆測試三名男性應試者，問：「假如你無意中推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎麼辦？」

甲答：「說聲‘對不起’，然後關門退出。」這個對答無稱呼，雖簡潔，但不符合侍者的職業要求，而且也沒使雙方擺脫窘境。

乙答：「說聲‘對不起，小姐’，然後關門退出。」這個稱呼準確，但不合適，反而加深了旅客的窘迫感。

丙答：「說聲‘對不起，先生’，然後關門退出。」

結果，丙被錄用了。為什麼呢？因為他這種故意誤會的說法，維護了旅客的體面，非常得體、機智，表現出一個侍者應該具有的職業素質和應變能力。這就是口才的藝術。它能改變場景的尷尬，能改變一個人的際遇，甚至一生。

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最後更新：2025-12-14
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